Conformité aux lois sur la protection des données
Aujourd’hui, de plus en plus de pays définissent des lois sur la protection des données, par exemple GDPR en Europe, la LPRPDE, la PIPA et la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec au Canada, ainsi qu’une mosaïque complexe de lois sur la protection des renseignements personnels aux États-Unis.
Avec tous maintenant en vigueur, les données de vos clients et où elles sont stockées sont plus importantes que jamais.
Avoir un système CRM prêt vous aide à gérer les données des clients plus efficacement, ayant votre complant fournisseur de système CRM aussi est une garantie supplémentaire.
Par exemple, si votre client veut être retiré de votre base de données, vous devez être en mesure d’honorer leur demande et d’envoyer une confirmation de suppression. Ou, si votre client demande un rapport électronique de toutes les données que vous stockez sur eux dans votre CRM, vous devrez être en mesure de générer ce rapport pour chaque client individuellement.
Une solution en un seul clic vous fera gagner du temps et des ressources, au lieu de supprimer manuellement les données des clients de plusieurs bases de données de vente, de marketing et de service à la clientèle, ou de passer au crible minutieusement diverses ressources et de vérifier les données que vous stockez sur eux et où – tout cela conduit trop souvent à l’erreur humaine.
Ce ne sont là que quelques exemples des actions en droit de la protection des données que vous devez être en mesure d’effectuer dans votre solution CRM.
Vincent Soumoy est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec et conforme au GDPR.
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